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よくある質問(FAQ)
Q:ティーサロンや直接商品が購入できる実店舗はありますか?
A:白金台駅徒歩2分の所にある『スターブリッジティー』にて商品の販売をしています。お目当ての商品の在庫状況などはお店に直接お問い合わせください。
TEL 03-6456-2922
東京都 港区 白金台 4-9-10
(熨斗掛けラッピングサービスは行っておりません)
最新情報はフェイスブックにてお知らせしております。
Q:カフェインレス紅茶はどんな方法で作られていますか?
A:カフェインレス紅茶は世界で最も安心で風味を損なわない超臨界二酸化炭素抽出法にてカフェインを除去しています。 カフェイン含有量は0.00g(日本食品機能分析研究所にて検査) いい香りのフレーバーティーは海外着香ではなく、日本の厳しい基準をクリアした香りを使用して国内の工場にて製造しておりますので、安心してお召し上がりいただけます。
Q:急いでいて最短で発送してほしいのですが、いつ届きますか?
A:注文のタイミングや商品により最短発送日が異なります。最短をご希望の場合は日付の指定は入れずにご注文いただき、備考欄に「お届けの希望日時」と「間に合わない場合はキャンセル」か「間に合わなくても配送希望」かをお書きそいいただけましたら、最短手配いたします。メールにてお届け希望日のご指定が可能かご案内いたします。
Q:熨斗(のし)がけ、名入れは出来ますか?
A:ギフト商品のみ可能です。熨斗掛けが出来る商品はプルダウンでお選びいただけるようになっております。また、可愛いお熨斗もご用意しておりますのでぜひご利用ください。
Q:熨斗もリボンも両方付けたいのですが出来ますか?
A:お熨斗はリボンの代わりとなるものですので両方は出来かねます。何卒ご了承ください。
Q:ギフトなので納品書や値段が直接わかる物を入れてほしくないのですが可能ですか?
A:納品書は基本的に商品に同梱や別送などはしておりません。また、お届け先がご注文者様のご住所以外への配送の場合はパンフレットなどの同梱物も入れておりません。(住所は異なっていてもご本人様のお名前の場合は同梱いたします。同梱不要の場合は備考欄にご記入ください。)
Q:キャリア決済がうまくいきません。
A:それぞれのキャリアにより異なります。詳しくは該当サイトでご確認ください。(ドコモ、au、softbank) また、一度エラーになりますとやり直しができかねます。再度ご注文をお願いいたします。
その他のお問い合わせはお気軽にメール、LINEまたはお電話(050-6867-5548)をご利用ください。
※ご注文済みでLINEやメールでのお問い合わせの場合は、ご注文をお調べいたしますのでお名前とお電話番号を必ず明記の上お問い合わせお願いいたします。
※お電話よりLINEやメールの方が早くご回答できる場合がございます。
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