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利用案内


ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。
お電話でもご注文可能ですが、新規でのお申し込みとなり、ポイント割引などは出来かねます。
ご注文やご質問メールのご対応は、日曜祝日を除く平日のみとなります。

セール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。


クレジットカード決済、後払い決済(コンビニ、郵便局、銀行振り込み)、Amazonペイメント、モバイル決済がご利用いただけます。


【後払い決済サービスについて】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料:324円(税込)

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が商品とは別に送られます。 ●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


全国一律 550円(沖縄を除く)
3900円以上お買い上げで宅配送料無料
※沖縄、離島は8000円以上購入で送料無料。未満の場合は送料1300円。

メール便は送料無料!


ご希望に応じて最短出荷致します。(注文日から4営業日以内★最短即日出荷)

●宅配便(ゆうぱっく)について

<宅配便は配送日時のご希望を承ります>
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

※日時をご指定された場合でも、交通事情などによりご希望に添えない場合はご了承ください。
※天候や災害、注文不備や在庫切れなどで発送が遅れる場合はご了承ください。


<長期不在・受け取り拒否・住所不明・キャンセルについて>
発送後のキャンセルは基本的に出来かねます。長期不在やお客様のご都合での受け取り拒否などの場合はご返金は出来かねます。またギフトなどでのお届け先が長期不在や住所不明などでお届けできない場合、送り主様への転送は可能ですが、その場合は転送料(地域により変動)を着払いでお支払いいただきますので予めご了承ください。
※大雪、台風、地震などの災害や交通事情により、運送に遅れが生じる可能性がございます。



●ゆうメールについて

◎お届け先のポストにお届けとなります。

※紅茶4袋以上の場合は2通以上に分かれます。
※日時指定不可
※ポストに入らない場合はポスト付近に置かせていただく可能性があります。
※汚損、破損、紛失の保証はございません。予めご了承ください。
※発送から2日〜4日での到着になります。(ほぼ普通郵便と同じ早さです)

<商品発送のタイミング>最短即日発送
・楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
・クレジット,後払い.com ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※天候や災害、注文不備や在庫切れなどで発送が遅れる場合はご了承ください。

<住所不明・キャンセルについて>
発送後のキャンセルは基本的に出来かねます。またお届け先住所不明などでお届けできない場合弊社に返送されてまいります。(お届け先がご注文様以外の場合は、ご注文者様へ返送されます。)お届け先ご住所は充分ご確認ください。
弊社へ返送されてきた場合メールにてご連絡いたしますが、再送の場合は送料をご負担いただきますので予めご了承ください。

消費税8%をもらい受けます。


誠に恐れ入りますが、発送後のキャンセル、ご返品、ご返金、ご交換は基本的に承っておりません。
茶葉は生産時期やロットによりお味や香りが異なる可能性がございますので予めご了承ください。商品には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品などの不備がございましたら、新品のものまたは、同等のものご交換のお手配をさせていただきます。
商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
※不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
※恐れ入りますが、メール便またはウサギ便でお届けした商品やお試しセットの紛失、汚損等の補償はございません。再発送やご返品、ご交換などもご遠慮くださいますようお願い申し上げます。


セール商品や福袋の返品・交換はいかなる場合でも発送後のキャンセル、ご返品、ご返金、ご交換は承れませんので予めご了承ください。

ご利用ガイド

●お支払いについて

お支払い方法は、AmazonPay,クレジットカード、代金引換、後払い決済(コンビニ,銀行,郵便局)、モバイル決済よりお選びいただけます。

AmazonPay 手数料無料
Amazonのアカウントをお持ちの方はログインするだけでアカウント情報に登録されているカードで決済が可能です。
また、ご注文者様の住所などの情報はAmazonの情報を使用できますので入力のお手間がかかりません。
クレジットカード 手数料無料
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)
モバイル決済 手数料無料
ドコモ、au、softbank、ご契約キャリアの通話料と一緒にお支払が可能です。
後払い.com 手数料324円(コンビニ,銀行,郵便局)
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
商品発送後、ご注文者様へお振り込み票をハガキでお届けします。

1.「後払い」の決済方法を選択し注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
3.商品を発送いたします。
4.商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みと税抜き両方表示いたします。

●配送・送料について

送料について
◎メール便 送料無料!
お届け先のポストに投函にてお届けとなります。
※単品商品のみ利用可能
※箱入りギフトは不可
※日時指定不可
※4つ以上の場合は2通に分けて発送
※外損の保証はありません。


◎ゆうパック 全国550円
(沖縄・離島を除く)
3900円以上購入で送料無料
※沖縄、離島は8000円以上購入で送料無料。未満の場合は送料1300円。

配送について
ご注文後、最短即日発送(3営業日以内に発送)
土日祝日休み

お急ぎの方は備考欄にご希望お届け日時をお書き添えの上ご注文ください。可否はメールにてご連絡いたします。ご希望に添えない場合はキャンセルも可能です。(発送後はキャンセル不可)
※配送上の都合で遅れることもございます。予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け時間のご指定について
ゆうパックの場合、お届け時間帯は下記よりご指定いただけます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時
・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時
納品書・領収書について
納品書や領収書は商品に同梱しておりません。
必要な場合は備考欄にご希望の旨を記入してください。(領収書の場合は、宛名、但し書き、日付のご希望があればご記入ください)メールにて印刷していただける納品書又は領収書をお送りします。

●商品の返品交換キャンセルについて

食品のため基本的に発送後の返品やキャンセルは出来かねます。商品の誤配や不備がございましたら代品もしくは同等の商品に交換いたします。

お届け先住所不明・キャンセルについて
◎メール便の場合、発送後のキャンセルは基本的に出来かねます。またお届け先住所不明などでお届けできない場合弊社に返送されてまいります。(お届け先がご注文様以外の場合は、ご注文者様へ返送されます。)お届け先ご住所は充分ご確認ください。 弊社へ返送されてきた場合メールにてご連絡いたしますが、再送の場合は送料をご負担いただきますので予めご了承ください。
◎ゆうパックの場合、 発送後のキャンセルは基本的に出来かねます。長期不在やお客様のご都合での受け取り拒否などの場合はご返金は出来かねます。またギフトなどでのお届け先が長期不在や住所不明などでお届けできない場合、送り主様への転送は可能ですが、その場合は転送料(地域により変動)を着払いでお支払いいただきますので予めご了承ください。
返品・交換の期限
商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から7日以上経過した商品
  • メール便でお届けした商品の外損
  • 開封後の商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。

 

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